Votre confiance nous importe

Politique de confidentialité

Chez Claruxa, nous accordons de l’importance à vos informations personnelles et veillons à les traiter avec responsabilité et transparence.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez lorsque vous consultez claruxa.com ou passez commande auprès de notre boutique.

1. Les informations collectées

Nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à la fourniture de nos services, notamment :

• Votre nom et votre prénom.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre adresse e-mail, lorsque vous la communiquez.
• Votre adresse de livraison et votre ville.
• Les détails de vos commandes et votre historique d’achat.
• Des données techniques, comme votre adresse IP, votre appareil et votre navigateur.
• Les informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.

2. L’utilisation de vos données

• Traiter et confirmer vos commandes.
• Organiser la livraison.
• Vous contacter au sujet de votre commande.
• Répondre à vos demandes et assurer le service client.
• Améliorer votre expérience sur notre site.
• Analyser les performances du site et de nos services.
• Contribuer à prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées.
• Vous communiquer nos offres et actualités, le cas échéant.

3. Le partage des informations

Certaines informations peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires qui nous aident à fournir nos services :

• Les transporteurs et partenaires de livraison.
• Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la boutique.
• Les prestataires de paiement, lorsque leurs services sont utilisés.
• Les autorités compétentes, lorsqu’une communication est légalement requise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Les cookies

Le site Claruxa utilise des cookies pour faciliter la navigation et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ils peuvent notamment servir à :

• Mémoriser certaines de vos préférences.
• Mesurer les performances du site et de ses pages.
• Analyser les visites.
• Améliorer les contenus et les publicités présentés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

5. La protection de vos informations

Nous prenons des mesures appropriées pour contribuer à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés.

6. Les contacts téléphoniques

Notre équipe peut vous contacter par téléphone pour confirmer votre commande, suivre sa livraison ou répondre à une demande adressée au service client.

7. Les liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Claruxa ne contrôle pas leurs politiques de confidentialité ni leurs pratiques de traitement des données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos informations personnelles.

8. Les offres et actualités

Nous pouvons vous contacter ponctuellement pour vous présenter les offres Claruxa ou nos nouveaux produits. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications marketing en nous contactant.

9. La mise à jour de vos informations

Si une information liée à votre commande est incorrecte ou a changé, contactez notre équipe afin que nous puissions vous aider à la mettre à jour lorsque cela est possible.

10. La conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, répondre à nos besoins opérationnels ou obligations légales et résoudre les éventuels problèmes liés à nos services.

11. Les mises à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou des exigences liées au traitement des données. La version actualisée sera publiée sur cette page.

Une question sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant vos informations personnelles ou cette politique.

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