Politique d’expédition
Claruxa, jusqu’à votre porte
Politique d’expédition et de livraison
Chez Claruxa, nous préparons votre commande avec attention pour vous offrir une livraison simple et soignée.
Nous livrons dans différentes villes et régions du Maroc grâce à nos partenaires de livraison, avec la possibilité de payer à la réception, selon votre commande et votre zone de livraison.
Zones de livraison
La livraison est proposée dans les villes et régions du Royaume du Maroc couvertes par nos transporteurs partenaires.
Confirmation de votre commande
Après votre commande sur le site Claruxa, notre équipe peut vous contacter par téléphone pour vérifier les produits commandés, votre ville et votre adresse de livraison avant l’expédition.
Préparation de votre commande
Une fois votre commande confirmée, nous préparons et emballons vos produits avec attention avant de les confier au transporteur. Le délai de préparation peut varier légèrement pendant les promotions ou les périodes de forte demande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre ville, votre région et le transporteur chargé de votre colis.
Après l’expédition, le livreur peut vous appeler pour organiser la remise de votre commande. Veillez à communiquer un numéro de téléphone correct et à rester joignable.
Un emballage soigné
Vos produits Claruxa sont emballés avec attention pour protéger les flacons pendant le transport et préserver la discrétion de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison vous sont communiqués avant ou lors de la confirmation de votre commande. Ils peuvent varier selon la ville, la région et les offres en cours.
Réception de votre colis
Gardez votre téléphone à proximité après l’expédition afin que le livreur puisse vous joindre.
Si vous êtes injoignable ou si le colis ne peut pas être remis, la livraison peut être reportée ou faire l’objet d’une nouvelle tentative, selon les modalités du transporteur.
Retards exceptionnels
Une forte demande, des difficultés de transport, les jours fériés ou l’accès à certaines zones peuvent occasionner des retards. Dans ces situations, nous faisons le nécessaire avec notre partenaire de livraison pour que votre commande vous parvienne au plus vite.
Un problème à réception ?
Si vous recevez un produit endommagé, présentant un défaut apparent ou différent de celui commandé, contactez notre équipe dès que possible. Indiquez votre numéro de commande et joignez une photo du problème afin que nous puissions vous aider.
Paiement à la livraison
Pour les commandes éligibles, réglez votre achat directement auprès du livreur au moment de recevoir votre colis.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe vous accompagne pour toute question concernant votre commande, sa livraison ou un problème avec votre colis.
claruxacontact@gmail.com